Intervju med Malin Rapp om motivation, psykologisk trygghet och ledarskap

"Du kommer aldrig få med någon som inte själv vill"

Hur får man människor att vilja bidra, utvecklas och följa med i förändring? Enligt Malin Rapp börjar allt med att förstå vad som motiverar varje individ.

Under Stora Ledarskapsdagen delade hon med sig av sina bästa insikter kring motivation, psykologisk trygghet och varför genuint lyssnande är en av ledarens viktigaste färdigheter.

Motivation börjar med mening

När organisationer står inför förändring är det lätt att fokusera på processer, mål och aktiviteter. Men Malin menar att verklig motivation uppstår först när människor själva ser ett värde i förändringen.

– Du kommer aldrig få med någon som inte själv vill.

Som ledare behöver man därför både förklara varför förändringen är viktig och hjälpa medarbetaren att själv sätta ord på hur den vill bidra. Vad som motiverar människor skiljer sig åt beroende på livssituation, erfarenheter och individuella drivkrafter.

– Vi behöver ständigt fråga oss: Vad är viktigt för dig? Hur vill du bidra?

Tydlighet skapar trygghet

Ett ledarskap som Malin själv uppskattar kännetecknas av tydliga förväntningar.

Hon menar att många ledare undviker att vara tillräckligt tydliga eftersom de är rädda för att uppfattas som hårda eller kravställande. Men otydlighet skapar ofta större osäkerhet än tydliga förväntningar.

– Ett starkt ledarskap handlar om att skapa tydlighet kring mål, ansvar och förväntningar.

Samtidigt behöver tydligheten kombineras med stöd, omtanke och en vilja att hjälpa människor att lyckas. När medarbetare vet vad som förväntas av dem skapas både trygghet och handlingsutrymme.

Börja med att förstå människorna

Om Malin skulle ge råd till en ny chef skulle det vara att börja med nyfikenhet.

Hon uppmuntrar ledare att dela med sig av vem de själva är, samtidigt som de aktivt lär känna människorna de ska leda.

– Jag skulle vilja förstå deras styrkor, vad de tycker är utmanande och vad som verkligen driver dem.

Genom öppna och ärliga samtal bygger ledaren relationer som skapar förtroende och engagemang över tid.

Lyssna bortom dina egna förutfattade meningar

En av de viktigaste ledarskapsförmågorna är enligt Malin förmågan att lyssna fullt ut.

Alltför ofta tolkar vi det andra säger utifrån våra egna erfarenheter och uppfattningar. Vi tror att vi redan vet vad personen menar innan den har talat färdigt.

– Att verkligen lyssna innebär att lägga sina egna antaganden åt sidan och försöka förstå den andra personens perspektiv.

Forskning visar också att de mest uppskattade ledarna är skickliga på att ta andras perspektiv. Och det börjar med att lyssna.

En lärdom om psykologisk trygghet

Ett av de mest betydelsefulla ögonblicken i Malins ledarskap kom när hon insåg att hennes team upplevde låg psykologisk trygghet – trots att hon själv trodde att hon skapade motsatsen.

När hon samlade gruppen för att prata om situationen fick hon höra ärliga berättelser om beteenden som påverkade tryggheten negativt.

– Det blev en viktig påminnelse om att psykologisk trygghet är dynamisk. Det som skapar trygghet för en person behöver inte göra det för någon annan.

Insikten hjälpte henne att förstå vikten av att kontinuerligt lyssna och anpassa sitt ledarskap efter människorna i teamet.

Glöm inte att uppmärksamma det som fungerar

I många organisationer ligger fokus på nästa mål, nästa utmaning och nästa problem som behöver lösas.

Malin använder därför medvetet verktyg som hjälper team att stanna upp och se vad de faktiskt har åstadkommit.

Ett exempel är något som teamet kallar för "lovebombing", där kollegor får ge varandra konkret och uppskattande feedback.

– När människor får höra vilka styrkor andra ser hos dem känner de sig både sedda och kompetenta.

Att uppmärksamma framgångar och uppskatta varandra stärker både motivationen och sammanhållningen i teamet.

Malin Rapp, Intervju på Stora Ledarskapsdagen 2025

Intervjuad av Binta Lola Camara